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    자주묻는질문

    • [상품관련] 비타민D는 언제 언제 먹는 게 좋나요?   

      번호: 13

      닥터트루 비타민D는 제내흡수율이 좋은 건조효모(비타민 D3)를 함유한 제품입니다.

      비타민D의 경우 지용성으로 식사 중이나, 식후 드시는 것이 흡수율을 좀 더 높일 수 있습니다.

      시간대로는 일반적으로 아침에 섭취하는 것을 권장하고 있습니다.

    • [배송안내] 교환 및 반품은 어떻게 진행되나요?   

      번호: 12

      제품에 문제가 있는 경우 교환/반품이 가능하며, 1:1문의 또는 고객센터(☎ 1833-7869)로 연락주시기 바랍니다.

      개봉하지 않은 경우 제품은 수령하신 날로부터 7일 이내 접수 가능합니다. 잘못된 보관 방법이나 고객님의 부주의 등으로 인한 오염, 파손, 변질된 제품은 교환/반품/취소가 불가합니다.

      다만, 닥터트루 유산균은 신선식품, 냉장/냉동식품으로 제품 가치 하락으로 재판매가 힘들기에 고객님의 단순 변심, 주문 실수, 개인 기호 등의 이유로 교환 및 반품은 불가한 점, 양해 부탁드립니다.

    • 닥터트루 유산균은 보장균을 위해 그보다 훨씬 많은 균을 투입하였을 뿐만 아니라 이중코팅공법으로 유산균의 생존력을 높인 제품입니다.

      단기간 섭취 시 직사광선이 닿지 않는 서늘한 곳에 보관하시고 드셔도 무방하나, 장기간 보관 시 (화학 부형물이 없다 보니) 보다 최적의 유산균 보존 상태 유지를 위해 냉장보관을 권장하고 있습니다. 그 중 닥터트루 더블유 제품의 경우는 상온 보관 가능 제품으로 직사광선 및 고온다습한 곳을 피하여 서늘한 곳에 보관하시면 됩니다.

    • 닥터트루 프로바이오틱스 유산균은 생후 1개월부터 섭취 가능합니다. 더불어 신생아 혹은 유산균을 처음 접하는 아이라면 적응기간(3~5일)을 두고 반포씩 섭취를 권장 드립니다 :)

    • [상품관련] 임산부도 유산균 섭취 가능한가요?   

      번호: 9

      유산균은 일반적으로 임산부님들의 장 활동이나 면역력 강화를 위해서 드시는 것을 권장합니다. 특히나 닥터트루 프로바이오틱스 유산균은 화학첨가물이 일체 없기 때문에 안심하셔도 됩니다. 더불어 임산부님들께는 질유래 특허 유산균이 포함된 닥터트루 더블유를 추천드리고, 만약 평소에 아연을 섭취하고 있다면 닥터트루 패밀리 제품을 추천드립니다.

    • 닥터트루 유산균은 안정성 확보를 위해 냉장 배송을 진행하는 부분이며, 다시 말해서 균이 사멸되기때문에 냉장 배송을 진행하는 부분이 아님을 안내해드립니다.

      40~50도 이상 온도에 유산균이 노출될 경우 사멸의 위험성이 높아지기에 주의가 필요하나, 자사 유산균의 경우 이중코팅기법 등을 통해 열에 안정성이 확보된 제품으로 안심하셔도 됩니다. 또한 각 제품의 보장균수 이상 유산균이 투입되어 있어 잠시 실온 보관하거나, 여름철배송에도 균이 사멸되지 않으니 안심하시고 섭취하시기 바랍니다.

    • [배송안내] 배송 기간은 보통 몇일인가요?   

      번호: 7

      평일 기준 오후 2:30분 이내 결제 건은 당일 배송을 원칙으로 하고 있으며 주문일로부터 평균 1~3일 이내에 받아보실 수 있습니다. 제품 품절의 경우 우선 발송 가능 제품부터 부분 배송으로 출고 처리됩니다.

    • 유산균 제품을 일반적으로 식전 공복상태에서 충분한 양의 물과 함께 섭취하는 것을 권장하고 있으며 무엇보다 꾸준히 규칙적으로 섭취하여 장 내 환경을 개선 시켜주는 것이 중요합니다 :) 


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    • 닥터트루 베이비의 유산균의 생존율을 높이기 위해 이중코팅기술로 제조되어 열과 습도에 상대적으로 강합니다. 40도 이하의 분유물 온도까지는 균이 사멸 하지 않으니  충분히 섞인 후 섭취시켜주시면 됩니다. 40도 이상으로 분유를 타시는 경우엔 분유를 먼저 타고 아이 먹을 온도로 식힌 다음에 유산균을 섞어서 충분히 들어 주시고 섭취시켜주세요.

    • [기타] 포스트바이오틱스가 뭔가요?   

      번호: 3

      체내에 들어가서 건강에 좋은 효과를 주는 살아있는 균이 1세대 프로바이오틱스(probiotics)라면 2세대는 프로바이오틱스의 먹이인 프리바이오틱스(prebiotics)이고, 그리고 이 둘을 합쳐 좋은 균과 먹이를 한 번에 먹을 수 있는 신바이오틱스(synbiotics)를 흔히 3세대라고 칭합니다.그리고 4세대 유산균으로 불리우는 포스트바이오틱스(postbiotics)는 유익균이 만들어내는 부산물이나 유산균의 균체 성분을 말하는데요. 위산과 담즙산에 강한 특성이 있습니다. 닥터트루 프로바이오틱스 유산균 전 제품에는 포스트바이오틱스를 포함하고 있어서 소화기관에서 사멸되지 않고 온전히 장에 도달하는데 도움을 줍니다.

    • [주문결제] 비회원도 제품 구입이 가능한가요?   

      번호: 2

      닥터트루 몰에서는 비회원도 얼마든지 제품 구입이 가능합니다. 다만, 비회원 구매시에 적립금 지급 및 서비스‧할인 이벤트 소식을 받으실 수 없습니다.

    • 네, 전화로도 주문이 가능합니다. 전화 주문시에는 무통장 입금의 방법으로 결제가 가능하며 고객센터(☎1833-7869)로 전화주시면 보다 자세한 안내를 받아보실 수 있습니다.

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